Chính Sách
Bảo Mật
Của Okpun

1. Giới Thiệu Và Phạm Vi Áp Dụng

okpun ("chúng tôi", "của chúng tôi") trân trọng quyền riêng tư của bạn và cam kết bảo vệ thông tin cá nhân mà bạn cung cấp khi sử dụng dịch vụ tại okpun.cam. Chính sách bảo mật này giải thích rõ ràng cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ, bảo vệ và trong một số trường hợp nhất định — chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn.

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ của okpun, bao gồm người chơi đã đăng ký tài khoản, khách truy cập chưa đăng ký và những người liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của chúng tôi trên toàn bộ 63 tỉnh thành Việt Nam.

Bằng việc đăng ký tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ okpun, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và chấp nhận các điều khoản trong Chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ với chúng tôi để xóa tài khoản.

2. Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

2.1. Thông Tin Bạn Cung Cấp Trực Tiếp

Khi đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ okpun, bạn cung cấp cho chúng tôi các loại thông tin sau:

Loại Thông Tin	Chi Tiết	Mục Đích Thu Thập
Thông tin định danh	Họ tên đầy đủ, ngày sinh, số CMND/CCCD	Xác minh danh tính (KYC), tuổi tác hợp lệ
Thông tin liên lạc	Địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ cư trú	Liên lạc, xác thực tài khoản, hỗ trợ khách hàng
Thông tin tài chính	Số tài khoản ngân hàng, thông tin ví điện tử	Xử lý nạp tiền, rút tiền và hoàn tiền
Thông tin đăng nhập	Tên đăng nhập, mật khẩu đã mã hóa	Bảo mật và xác thực tài khoản
Thông tin hỗ trợ	Nội dung chat, email, phản hồi khảo sát	Cải thiện dịch vụ, giải quyết khiếu nại

2.2. Thông Tin Thu Thập Tự Động

Khi bạn truy cập và sử dụng trang web okpun.cam, hệ thống của chúng tôi tự động ghi nhận một số thông tin kỹ thuật nhằm đảm bảo trải nghiệm tốt nhất và bảo mật tài khoản của bạn:

• Dữ liệu thiết bị: loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt web, độ phân giải màn hình.
• Dữ liệu mạng: địa chỉ IP, nhà cung cấp dịch vụ Internet (ISP), vị trí địa lý gần đúng.
• Dữ liệu hành vi: các trang đã truy cập, thời gian ở lại trang, lịch sử tìm kiếm, trò chơi đã tham gia.
• Cookie và công nghệ tương tự: xem chi tiết tại Mục 8 bên dưới.

2.3. Thông Tin Từ Bên Thứ Ba

Trong một số trường hợp, okpun có thể nhận thông tin về bạn từ các nguồn bên thứ ba đáng tin cậy, chẳng hạn như đối tác xác minh danh tính, nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (MoMo, ZaloPay, VNPay, v.v.) hoặc cơ sở dữ liệu phòng chống gian lận. Thông tin này được sử dụng độc quyền để xác minh danh tính và ngăn chặn hoạt động bất hợp pháp.

3. Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

okpun sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích sau đây, tất cả đều dựa trên cơ sở pháp lý hợp lệ:

• Cung cấp và quản lý dịch vụ: tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch tài chính, cung cấp truy cập vào các trò chơi và dịch vụ cá cược.
• Xác minh danh tính (KYC): tuân thủ các quy định pháp luật về xác minh độ tuổi (18+) và phòng chống rửa tiền (AML).
• Bảo mật tài khoản: phát hiện và ngăn chặn hoạt động gian lận, truy cập trái phép và các mối đe dọa bảo mật.
• Hỗ trợ khách hàng: giải đáp thắc mắc, xử lý khiếu nại và cải thiện chất lượng dịch vụ.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: đề xuất trò chơi phù hợp, hiển thị khuyến mãi liên quan và điều chỉnh giao diện theo sở thích của bạn.
• Thông tin tiếp thị: gửi thông báo về khuyến mãi, sự kiện đặc biệt và cập nhật dịch vụ — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận.
• Tuân thủ pháp luật: thực hiện các nghĩa vụ pháp lý, hợp tác với cơ quan chức năng khi được yêu cầu theo quy định.
• Phân tích và cải thiện: nghiên cứu hành vi người dùng để cải thiện tính năng, giao diện và hiệu suất nền tảng okpun.

4. Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

okpun không bán thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào. Tuy nhiên, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin trong các trường hợp hạn chế và cần thiết sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ ủy quyền: các đối tác xử lý thanh toán (MoMo, ZaloPay, Vietcombank, v.v.), nhà cung cấp công nghệ trò chơi, dịch vụ lưu trữ đám mây và phân tích dữ liệu. Các đối tác này chỉ được phép sử dụng thông tin của bạn theo hướng dẫn của okpun và bị ràng buộc bởi các thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.
• Cơ quan pháp luật: khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan chức năng có thẩm quyền tại Việt Nam, hoặc khi cần thiết để bảo vệ quyền lợi hợp pháp của okpun.
• Phòng chống gian lận: chia sẻ thông tin cần thiết với các tổ chức phòng chống gian lận và rửa tiền trong khuôn khổ các thỏa thuận bảo mật song phương.
• Chuyển nhượng doanh nghiệp: trong trường hợp sáp nhập, mua lại hoặc chuyển nhượng tài sản, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao. Người chơi sẽ được thông báo trước khi điều này xảy ra.

5. Quyền Của Người Dùng Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân

Với tư cách là người dùng dịch vụ okpun, bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email [email protected]:

okpun sẽ phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu cá nhân trong vòng 30 ngày kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ. Trong một số trường hợp phức tạp, thời gian xử lý có thể kéo dài thêm tối đa 60 ngày và chúng tôi sẽ thông báo cho bạn biết.

6. Bảo Mật Dữ Liệu

okpun triển khai nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc phá hủy:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt của bạn và máy chủ okpun được mã hóa theo tiêu chuẩn ngân hàng.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ (at-rest encryption): dữ liệu nhạy cảm được mã hóa ngay cả khi lưu trữ trong cơ sở dữ liệu.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): tùy chọn bảo mật bổ sung cho tài khoản người chơi.
• Tường lửa đa lớp và hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS): giám sát liên tục và tự động phát hiện các mối đe dọa.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: đánh giá lỗ hổng và kiểm tra thâm nhập (penetration testing) bởi các chuyên gia bảo mật độc lập.
• Đào tạo nhân viên: toàn bộ nhân viên okpun được đào tạo bắt buộc về bảo mật dữ liệu và quyền riêng tư.

Tuy nhiên, không có hệ thống bảo mật nào hoàn toàn không thể bị xâm phạm. Bạn cũng đóng vai trò quan trọng trong việc bảo vệ tài khoản của mình bằng cách sử dụng mật khẩu mạnh, không chia sẻ thông tin đăng nhập và đăng xuất sau mỗi phiên sử dụng.

7. Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

okpun chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong Chính sách này, hoặc theo yêu cầu của pháp luật:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản của bạn còn hoạt động.
• Dữ liệu giao dịch tài chính: lưu trữ tối thiểu 5 năm theo quy định pháp luật về kế toán và phòng chống rửa tiền.
• Dữ liệu hỗ trợ khách hàng: lưu trữ trong vòng 3 năm kể từ lần liên hệ cuối cùng.
• Dữ liệu marketing: lưu trữ cho đến khi bạn rút lại sự đồng ý hoặc yêu cầu xóa.
• Dữ liệu sau khi đóng tài khoản: một số dữ liệu có thể được lưu trữ thêm một khoảng thời gian nhất định sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu pháp lý.

8. Chính Sách Cookie

okpun sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để nâng cao trải nghiệm của bạn trên trang web. Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi bạn truy cập trang web của chúng tôi.

Các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: bắt buộc để trang web hoạt động đúng chức năng, bao gồm duy trì phiên đăng nhập và bảo mật. Không thể tắt.
• Cookie hiệu suất: thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng tương tác với trang web để chúng tôi có thể cải thiện.
• Cookie chức năng: ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, vị trí và cài đặt hiển thị.
• Cookie tiếp thị: theo dõi hành vi duyệt web để hiển thị quảng cáo phù hợp hơn — chỉ hoạt động khi bạn đồng ý.

Bạn có thể quản lý và tắt cookie không thiết yếu thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt một số cookie có thể ảnh hưởng đến chức năng và trải nghiệm sử dụng trang web okpun.

9. Bảo Vệ Người Chơi Trẻ Em

okpun nghiêm cấm tuyệt đối bất kỳ người dưới 18 tuổi sử dụng dịch vụ. Chúng tôi không cố ý thu thập hoặc xử lý dữ liệu cá nhân của người dưới 18 tuổi. Nếu phát hiện tài khoản thuộc về người dưới độ tuổi quy định, okpun sẽ ngay lập tức đóng tài khoản và xóa toàn bộ dữ liệu liên quan.

Chúng tôi khuyến khích các bậc phụ huynh sử dụng phần mềm kiểm soát trẻ em (parental control) để ngăn người chưa đủ tuổi truy cập vào các trang web cá cược trực tuyến.

10. Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

okpun có quyền cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến dịch vụ. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn qua:

• Thông báo nổi bật trên trang web okpun.cam
• Email gửi đến địa chỉ email đăng ký của bạn (đối với các thay đổi trọng yếu)
• Thông báo trong tài khoản của bạn khi đăng nhập lần đầu sau khi có thay đổi

Ngày cập nhật lần cuối luôn được hiển thị ở đầu trang này. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ okpun sau khi Chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.

11. Liên Hệ Về Quyền Riêng Tư

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách okpun xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi:

• Email hỗ trợ bảo mật: [email protected]
• Thời gian phản hồi: trong vòng 24 giờ đối với câu hỏi thông thường; trong vòng 72 giờ đối với các yêu cầu phức tạp liên quan đến quyền dữ liệu.
• Live Chat: hỗ trợ trực tuyến 24/7 tại okpun.cam bằng tiếng Việt.

Đội ngũ bảo mật và quyền riêng tư của okpun luôn sẵn sàng hỗ trợ người chơi từ Hà Nội đến TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và tất cả các tỉnh thành trên cả nước.